Tal vez pienses que es mejor ignorar este tipo de comentarios y evitar caer en una discusión o en un conflicto mayor en un medio público, pero ocurre todo lo contrario, responder críticas o comentarios negativos en redes sociales muestra a tus seguidores tu compromiso y preocupación por la opinión de tus clientes. Es esencial contar con un plan de acción para saber cómo responderás. Asimismo,...